企业品牌设计——经济时代，如何维护和发扬企业声誉？


要维护和发扬企业声誉必须从多方面着眼，具体来说，主要有以下几个方面:
 
第一，保证产品和服务的质量，充分考虑消费者的需要和利益，这是企业声誉首要的核心的因素。产品是企业与消费者发生关系的纽带，消费者是通过购买和消费产品，从对产品的了解、接受、产生偏好和忠诚进而对企业的认识、认同和支持。只有产品质量过硬，使用方便、经济、安全，价格合理，企业才有可能有较高的声誉。同时，良好的服务也很重要，特别在成熟产业中的企业，由于市场竞争异常激烈，技术水平几乎相同，服务就显得特别重要。企业品牌设计
 
第二，要关心社会问题，维护人们的共同利益。在竞争日趋激烈的商战中，同类企业的产品质量和服务越来越趋同，因此，要获得超出别人的声誉光靠产品质量和服务还不行。当今世界，伴随工业文明发展而产生的环境污染、资源短缺日益严重，人类正面临共同的生存环境问题。在这种情形下，企业是否关心公益事业、是否具有生态意识，正变得越来越被消费者看重。企业资助社会公益事业这种超越利润的行为，具有伦理价值的震撼力，是企业改善形象、提升企业声誉的有效途径。
 
第三，恪守信誉，公平竞争。企业在生产经营中要与众多的协作者、竞争者打交道，企业能否守合同、讲信用，恪守商业道德，直接关系着企业的声誉。企业在生产经营活动中讲信用，将赢得更多的合作者，赢得他们更多的信赖和支持。企业品牌设计
 
最后，妥善处理企业与员工关系，注重提高员工素质，关心员工。其一，慎重处理企业与员工的利益冲突。提供给员工公平、安全的就业机会，促进员工的身心健康。其二，提高员工素质，改善员工形象。员工的职业行为是代表企业而实施的，员工形象和行为直接影响到企业声誉。其三，使员工与企业有共享目标和价值观，提高企业的凝聚力。任何一个企业都有不完善的地方，员工直接参与企业行为，熟悉内情，如果内部员工到外面去大肆渲染，其结果可想而知。
 
另外，企业还必须以恰当的方式进行适度的广告宣传和公关活动。随着经济过剩化的出现和加剧，企业之间的竞争日益白热化，广告、公关等传播方面的竞争必然成为信息社会中企业竞争的主要内容和手段之一。因此，企业应该积极策划和组织广告宣传和公关活动。但同时，必须认识到广告是一把双刃剑，既可能使企业美名远扬，也可能使企业臭名昭著。广告只能提升企业的知名度，对美誉度却无能为力。因此，企业声誉的培育要重在踏踏实实做，广告、公关要适度，切忌过度。企业品牌设计
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